Tak for et
fantastisk 2009

Vi ser frem til at betjene alle vore kunder i 2010.

FAQ - hyppigt stillede spørgsmål

Spørgsmål: Hvor lang tid i forvejen skal jeg bestille min mad ?
Svar: Det kommer an på hvad du bestiller. Smørrebrød skal senest bestilles dagen i forvejen, hvorimod en buffet typisk skal bestilles 3 dage i forvejen. Deadlinen for bestilling, vil altid fremgå under hvert produkt. Vær opmærksom på at vore leverandører opererer med forskellige deadlines på bestilling.

Spørgsmål: Jeg er inde på sitet og prøver at bestille – hvordan gør jeg ?
Svar: Det er ganske enkelt; skriv dit postnr. Og tryk ”fortsæt”. Vælg din leverandør og bestil de produkter du ønsker. Når du er færdig, trykker du på ”indkøbskurv ”i højre side. Du kan nu se hvilke varer du har bestilt. Hvis det er første gang du bestiller varer, bliver du bedt om at udfylde stamoplysninger; de huskes herefter af systemet til næste gang du er inde på sitet. Du vælger herefter betalingsform og levering /afhentning og trykker ”bekræft ordre”. Du får med det samme en ordrekopi i din mailbox. Du kan også følge hjælpeteksten i venstre side og blive guidet igennem bestillingen.

Spørgsmål: Jeg har bestilt mad til vores møde, men vi bliver 2 mere – hvad gør jeg ?
Svar: Da du bestilte mad til mødet, fik du en ordrekopi retur i din mailbox. I bunden af ordrekopien findes der et link til at gå tilbage til din oprindelige ordre. Tryk på linket. Når du har rettet i din ordre, skal du bekræfte de oplysninger du tidligere har tastet, og der sendes en ny ordrekopi til din mailbox. Vær opmærksom på at der i lighed med bestilling af varer, også er en deadline på hvor lang tid i forvejen man kan rette sin ordre.

Spørgsmål: Hvad koster det at bruge Byens.dk ?
Svar: Det er fuldstændig gratis at benytte Byens.dk for både leverandører og kunder. Som tilmeldt leverandør får du ovenikøbet et gratis administrationsmodul tildelt, således at du kan oprette varer og følge med i dine ordrer. Tilmelding som leverandør findes på forsiden. Du kan også trykke her hvis du vil direkte til siden.

Spørgsmål: Der findes et utal af sites der tilbyder frokostordninger – hvorfor vælge Byens.dk ?
Svar: Der findes mange udbydere af frokostordninger, og det kan være utroligt svært at vælge den rigtige løsning som kunde. Byens.dk har en holdning til tingene. Vi samarbejder kun med leverandører som bevisligt har styr på deres ting, og som er ærlige omkring deres produkter. Derudover tilbyder vi som de eneste i Danmark, et komplet sytem, hvor både leverandører og kunder kan følge med i alt omkring deres samarbejde. Der er flere valgmuligheder i systemet, herunder bl.a. priser, service håndtering, andre frokostkomponenter m.m. Som tilmeldt frokostkunde hos Byens.dk, er du sikker på at få en sober og ærlig tilbagemelding på alt der vedrører den daglige frokostlevering. Såvel indehaver, som ansatte hos Byensfrokost.dk, har alle en solid erfaring indenfor både madlavning og logistik.

Spørgsmål: Kan jeg afbestille min ordre ?
Svar: Byens.dk modtager ikke afbestillinger eller sletninger af eksisterende ordrer. Du har imidlertid altid muligheden for at gå tilbage i din ordre via linket i bunden af odrekopien og ændre på både antal produkter, samt dato/tid. Så har du et møde eller et arrangement der er aflyst, kan du blot konvertere din ordre til en anden dag med nogle andre produkter.

Spørgsmål: Hvad med betaling ?
Svar: Som privat kunde kan du vælge at betale online med det samme, eller kontant ved levering/afhentning. Som offentlig eller virksomhedskunde kan du yderligere vælge fakturabetaling. Fakturaen sendes til den angivne mailadresse på dagen for levering/afhenting af dine varer, og der gives 5 dages kredit. Som virksomhed tilmeldt daglig frokostordning, faktureres der hver fredag i samme uge for levering.
Vi henviser i øvrigt til at det udelukkende er Byens.dk`s betalingsbetingelser der er gældende og Byens.dk fastholder retten til at opkræve gebyrer og renter ved manglende betaling. Betalingsbetingelser respekterer gældende lovgivning.